通常のドアラッチに加えてプランジャーが付いているデッドロッキングラッチボルトがあるかもしれません。このプランジャーが引き込まれると(ドアが閉まっている時に起こる)、ラッチのバネ機構は無効になります。これにより、誰かがクレジットカードのトリックを使って外からドアを開けることができなくなるので、ドアを開けるにはロックを解除してノブを回すしかありません。つまり、セキュリティのためのものなのです。
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私の推測では、これが外部ロックドアであると仮定すると、このプランジャーが詰まっているか、それが作動する内部機構の一部が詰まってしまったのではないかと思います。あなたは、ドアノブを緩めて両側を削除し、ラッチを緩めてドアからそれを引き出すことができます。そこから、いくつかの潤滑剤を試してみてください(シリコンスプレーとグラファイトパウダーは、ロックのための私の好ましい潤滑剤であり、WD-40はすぐに乾燥し、汚れを引き付けます)。それはまだ動作しない場合と、それはおそらく新しいドアノブをピックアップするために店に行くための時間です。